Callcenter Agent m/w/d - Mobilfunkanbieterservice - in Berlin
04.07.2024
Mustafa Arslan
Berlin (DE)
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Informationen zur Anzeige:
Callcenter Agent m/w/d - Mobilfunkanbieterservice - in Berlin
Mustafa Arslan
Berlin (DE)
Aktualität: 04.07.2024
Anzeigeninhalt:
04.07.2024, Mustafa Arslan
Berlin (DE)
Callcenter Agent m/w/d - Mobilfunkanbieterservice - in Berlin
Ihre Aufgaben:
- Telefonische Beratung und Betreuung von Kunden in allen Fragen rund um Mobilfunktarife und -verträge.
- Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen per Telefon und E-Mail.
- Unterstützung bei der Vertragsverwaltung und Datenpflege.
- Durchführung von Verkaufsgesprächen und Vertragsabschlüssen.
- Erfassung und Dokumentation von Kundenanliegen in den entsprechenden Systemen.
- Enge Zusammenarbeit mit den Teams aus Vertrieb und Technik zur Lösung von Kundenproblemen.
- Allgemeine administrative Aufgaben und Unterstützung des Serviceteams.
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter-Bereich.
- Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen CRM-Systemen.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
- Organisationsgeschick und selbstständige Arbeitsweise.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
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