Call Center Agent / Mitarbeiter KundenServiceCenter (m/w/d)
06.01.2025
Sparkasse Bayreuth
Heinersreuth, Kreis Bayreuth (DE)
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Call Center Agent / Mitarbeiter KundenServiceCenter (m/w/d)
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Sparkasse Bayreuth
Heinersreuth, Kreis Bayreuth (DE)
Informationen zur Anzeige:
Call Center Agent / Mitarbeiter KundenServiceCenter (m/w/d)
Sparkasse Bayreuth
Heinersreuth, Kreis Bayreuth (DE)
Aktualität: 06.01.2025
Anzeigeninhalt:
06.01.2025, Sparkasse Bayreuth
Heinersreuth, Kreis Bayreuth (DE)
Call Center Agent / Mitarbeiter KundenServiceCenter (m/w/d)
Über uns:
Konsequente Kundenorientierung, herausragende Qualität sowie ein überzeugendes Leistungs- und Produktspektrum sichern unsere langjährige Kundenbindung und die Marktführerschaft.
Aufgaben:
- Sie sind erste Ansprechpartnerin/erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden, die sich telefonisch, per Chat oder Email an die Sparkasse wenden und telefonieren ebenso aktiv im Outbound
- Sie erledigen selbständig und fallabschließend eingehende Serviceaufträge und beraten unsere Kunden in allen Fragen und Anliegen rund um die Themen Onlinebanking, Zahlungsverkehr und Kontoführung
- Sie unterstützen aktiv unseren Vertrieb im Rahmen von Kampagnen und leiten bei Beratungsbedarf an unsere Kundenberaterinnen / Kundenberater und Spezialisten über
- Sie begleiten und gestalten aktiv den digitalen Wandel unseres KundenServiceCenters
Qualifikationen:
- Sie haben die Ausbildung zum/zur Bankkaufmann/-frau (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sie verfügen über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie sowie ein sicheres Auftreten
- Freundliches und professionelles Telefonverhalten in Verbindung mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise
- Hohe Belastbarkeit und Flexibilität
- Sie besitzen eine hohe IT-Kompetenz und sind offen für multimediale Themen
- Sie zeichnet eine ausgeprägte Teamfähigkeit aus
Wir bieten:
- Wir bieten Ihnen einen sehr anspruchsvollen und abwechslungsreichen Verantwortungsbereich in einer modernen / digital bestens ausgestatteten Arbeitsumgebung
- Sie erwartet eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem leistungsfähigen Team mit flexiblen Arbeitszeiten und individuellen Möglichkeiten im Rahmen Ihrer Personalentwicklung
- Es besteht grundsätzlich die Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung (TZ-Faktor von mindestens 50%)
- Sie erhalten eine adäquate Vergütung nach TVöD-S, genießen die Vorteile eines öffentlichen Arbeitgebers mit umfangreichen Sozialleistungen und attraktiven Möglichkeiten zur betrieblichen Altersvorsorge.
Unser Kontakt:
Bei Fragen zur ausgeschriebenen Stelle wenden Sie sich bitte an:
Herrn Manfred Harrer
Teamleitung KundenServiceCenter
Telefon: 0921 284-9218
Manfred.harrer@sparkasse-bayreuth.de
Frau Claudia Poser
Unternehmensbereichsleiterin Personal
Telefon: 0921 284-1462
Claudia.poser@sparkasse-bayreuth.de
Überzeugen Sie uns von Ihrer Persönlichkeit und bewerben Sie sich online unter Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen unter www.sparkasse-bayreuth.de/karriere
Florian.reulein@sparkasse-bayreuth.de
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