Berater Betrugsbekämpfung im Kreditwesen (All Genders)

- Du bist für das frühzeitige Erkennen von Antrags- und Kreditkartenbetrug mit Unterstützung unterschiedlicher Systeme zuständig. - Du meldest alle betrügerischen Transaktionen an Visa und Mastercard und erstattest Betrugsumsätze auf den Kartenkonten. - Du übernimmst die Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von Umsatzreklamationen. - Du bearbeitest Widersprüche zu Rückbelastungen. - Du prüfst und beantwortest externe Sicherheitsanfragen. - Du übernimmst die individuelle telefonische und nicht telefonische Kommunikation mit Kund*innen. - Du arbeitest dabei mit verschiedenen kundenbezogenen IT-Systemen. - Du wirkst an der Verbesserung und Vereinheitlichung der Kundenserviceprozesse aktiv mit. - Du erledigst alle anfallenden administrativen Tätigkeiten.