Automobil-Serviceberater (m/w/d)

- Sie beraten und betreuen unsere Kunden professionell in allen Phasen des Serviceprozesses von der Dialogannahme bis hin zur Fahrzeugrückgabe, berücksichtigen dabei Reparaturtechnik und Wirtschaftlichkeit und geben die entsprechenden Reparaturempfehlungen. - Sie vermarkten aktiv Service- und Reparaturleistungen sowie Zubehör entsprechend dem Kundenbedarf und -wunsch. - Sie planen und koordinieren die Reparaturdurchführung. - Sie erstellen Kostenkalkulationen für Wartungs- und Unfallinstandsetzungen. - Sie überwachen alle auftretenden Wartungs-, Instandhaltungs-, Karosserie- und Pflegearbeiten. - Sie bearbeiten und dokumentieren Gewährleistungs- und Kulanzfälle. - Sie sorgen für die Einhaltung der Qualitätsstandards und Arbeitsdurchführung gemäß der Richtlinien.