Assistenz (w/m/d) im Facility Management
10.09.2024
Apleona GmbH
Erkrath (DE)
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Assistenz (w/m/d) im Facility Management
Apleona GmbH
Erkrath (DE)
Aktualität: 10.09.2024
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10.09.2024, Apleona GmbH
Erkrath (DE)
Assistenz (w/m/d) im Facility Management
Aufgaben:
- Sie sind die Schnittstelle zu unseren Auftraggebern, für die unser Technikerteam vor Ort Störungen im Bereich der Haustechnik behebt
- Personaldisposition und Routenplanung
- Sie nehmen Störungen aller Art per Telefon, Email oder Software entgegen und dokumentieren diese in unserem Ticketsystem
- Sie führen Status- und Zustandskontrollen mit Hilfe der Software durch
- Sie steuern die Entstörung betriebskritischer Vorfälle zur Vermeidung von operativen Auswirkungen bei unseren Auftraggebern
- Sie geben Störungen an/mit dem Objekt- oder Notdienst weiter und verfolgen diese nach
- Sie pflegen die Datenbank
Qualifikationen:
- Idealerweise abgeschlossene Ausbildung, verbunden mit erster Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
- Technisches Grundverständnis von Vorteil
- Hohes Maß an Dienstleistungsorientierung und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie Organisationstalent, Eigeninitiative und Flexibilität
- Routinierter Umgang mit den gängigen MS-Office-An
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