Anwendungsbetreuer / Softwarebetreuer (m/w/d)
10.09.2024
DICON GmbH & Co. KG
Essen, Ruhr (DE)
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Anwendungsbetreuer / Softwarebetreuer (m/w/d)
DICON GmbH & Co. KG
Essen, Ruhr (DE)
Aktualität: 10.09.2024
Anzeigeninhalt:
10.09.2024, DICON GmbH & Co. KG
Essen, Ruhr (DE)
Anwendungsbetreuer / Softwarebetreuer (m/w/d)
Aufgaben:
Unterstützung unsere Software-Anwender bei diversen Anfragen und 2nd-Level-Support
Telefonische & persönliche Anwenderbetreuung für unser Warenwirtschaftssystem
Identifikation, Analyse und Behebung von Softwarestörungen
Koordination und Tests von Softwareanpassungen kontinuierlicher Kontakt mit Softwareherstellern und Programmierern
Unterstützung der Weiterentwicklung des Warenwirtschaftssystems
Erstellen von Schulungsvideos und FAQ´s für unsere Software-Anwender
Mitwirkung an Entwicklungsprojekten für unsere Großhandelssoftware
Sie sind zentraler Ansprechpartner für die Firmen der Unternehmensgruppe für alle fachlichen Fragestellungen zum Warenwirtschaftssystem
Analyse von Geschäftsprozessen und Erarbeitung von Maßnahmenempfehlungen
Standardisierung und Optimierung von Prozessen
Innovative Entwicklung neuer digitaler Ideen und Konzepte.
Kontinuierliche Umsetzungs- und Erfolgskontrolle der vorgenommenen Maßnahmen.
Qualifikationen:
Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Großhandel bzw. mit kaufmännischen oder IT-Hintergrund
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Quereinsteiger willkommen, mit Affinität und Interesse an IT-Themen sowie Bereitschaft sich darauf einzulassen
Erfahrungen mit Einkauf-, Buchhaltungs- oder Logistikprozessen sind von Vorteil
Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zwischen unseren Geschäftsprozessen und unserem Warenwirtschaftssystem zu erkennen
Idealerweise Erfahrung in der telefonischen Kunden- bzw. Anwenderbetreuung
Selbstständiger Arbeitsstil, ausgeprägte organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
Teamplayer mit hohem Maß an Eigenverantwortung
Hoher Anspruch an die Qualität der eigenen Arbeitsergebnisse und Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen
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