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Anwendungsbetreuer ­­/­­ Softwarebetreuer (m/w/d) 10.09.2024 DICON GmbH & Co. KG Essen, Ruhr (DE)
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Anwendungsbetreuer ­­/­­ Softwarebetreuer (m/w/d)

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Anwendungsbetreuer / Softwarebetreuer (m/w/d)
DICON GmbH & Co. KG
Essen, Ruhr (DE)
Aktualität: 10.09.2024

Anzeigeninhalt:

10.09.2024, DICON GmbH & Co. KG
Essen, Ruhr (DE)
Anwendungsbetreuer / Softwarebetreuer (m/w/d)
Aufgaben:
Unterstützung unsere Software-Anwender bei diversen Anfragen und 2nd-Level-Support Telefonische & persönliche Anwenderbetreuung für unser Warenwirtschaftssystem Identifikation, Analyse und Behebung von Softwarestörungen Koordination und Tests von Softwareanpassungen kontinuierlicher Kontakt mit Softwareherstellern und Programmierern Unterstützung der Weiterentwicklung des Warenwirtschaftssystems Erstellen von Schulungsvideos und FAQ´s für unsere Software-Anwender Mitwirkung an Entwicklungsprojekten für unsere Großhandelssoftware Sie sind zentraler Ansprechpartner für die Firmen der Unternehmensgruppe für alle fachlichen Fragestellungen zum Warenwirtschaftssystem Analyse von Geschäftsprozessen und Erarbeitung von Maßnahmenempfehlungen Standardisierung und Optimierung von Prozessen Innovative Entwicklung neuer digitaler Ideen und Konzepte. Kontinuierliche Umsetzungs- und Erfolgskontrolle der vorgenommenen Maßnahmen.
Qualifikationen:
Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Großhandel bzw. mit kaufmännischen oder IT-Hintergrund Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Quereinsteiger willkommen, mit Affinität und Interesse an IT-Themen sowie Bereitschaft sich darauf einzulassen Erfahrungen mit Einkauf-, Buchhaltungs- oder Logistikprozessen sind von Vorteil Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zwischen unseren Geschäftsprozessen und unserem Warenwirtschaftssystem zu erkennen Idealerweise Erfahrung in der telefonischen Kunden- bzw. Anwenderbetreuung Selbstständiger Arbeitsstil, ausgeprägte organisatorische und kommunikative Fähigkeiten Teamplayer mit hohem Maß an Eigenverantwortung Hoher Anspruch an die Qualität der eigenen Arbeitsergebnisse und Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen

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