Anwendungsbetreuer*innen (w/m/d)

- In Ihrer Funktion als Anwendungsbetreuerin betreuen Sie verschiedene Anwendungen im Kommunalen Jobcenter - ein Schwerpunkt ist das Serviceportal - und entwickeln diese weiter. - Hierfür passen Sie die Anwendungen infolge rechtlicher oder organisatorischer Änderungen sowie der Einführung neuer Module an. - Sie planen und leiten Projekte zur Verbesserung von Prozessen im Haus. - Zu Ihrer Tätigkeit gehören die Koordination und Förderung der Kommunikation zwischen den verschiedenen IT-Dienstleistern. - Sie stellen den Betrieb und die laufenden Aktualisierungen der angewendeten Systeme sicher und beheben komplexe Störungen. Zusätzlich pflegen Sie den Hardwarebestand. - Sie beraten unsere Führungskräfte in Fragen der Entwicklung, Optimierung und Anwendung der Programme sowie der Verbesserung der Datenqualität und unterstützen unsere Mitarbeiter*innen bei schwierigen und komplexen Sachverhalten bei der Umsetzung in den Anwendungen. - Sie ermitteln Schulungsbedarfe mit technischem Schwerpunkt, erstellen Schulungsunterlagen und Konzepte und führen Projekte, Schulungen, Workshops durch.