Anwenderhelfer (m/w/d)

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RASANT Personal-Leasing GmbH

Bremen (DE)

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Anwenderhelfer (m/w/d)

RASANT Personal-Leasing GmbH

Bremen (DE)

Aktualität: 09.09.2024

Anzeigeninhalt:

09.09.2024, RASANT Personal-Leasing GmbH

Bremen (DE)

Anwenderhelfer (m/w/d)

Aufgaben:

- Aufnahme, Analyse, Behebung, Steuerung und Dokumentation aller Störungen im Informations-/ und Kommunikationsbereich im Rahmen des Kundenservice (Publikumsverkehr), der Hotline (Telefon / Email / Ticketsystem) und des Außendienstes (Field Service) - IT-Unterstützung und Systemadministration in der Anwenderhilfe, Fachadministration und im Hardware-/ und Software-Management - Schwerpunkt der Tätigkeit wird der Außendienst (Field Service) mit der Auslieferung, dem Aufbau und der Inbetriebnahme von Hardware-Installationen in den verschiedenen Liegenschaften sein

Qualifikationen:

- Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder ähnliche Ausbildung in der IT entweder mit mindestens einjährige einschlägige Berufserfahrung oder mit mindestens dreijähriger Berufserfahrung in den letzten 5 Jahren - Führerschein Klasse B - Ausgeprägte Kenntnisse in der Durchführung der IT-Unterstützung und Systemadministration der Anwenderbetreuung mittels Hotline sowie dem persönlichen Service und Außendienst im 1st und 2nd-Level-Support - Gründliche Kenntnisse über Windowsclientsysteme (ab Windows 10) sowie in allgemeinen Anwendungen, Diensten und Tools (MS-Office, Browser, MS-Exchange, Virenschutz, Firewall, ZIP, Videokonferenz) - Ausgeprägte Kunden-/ und Serviceorientierung - Hohes Maß an Freundlichkeit, Geduld, Verbindlichkeit und Zuverlässigkeit - Kompetentem Beratungsvermögen - Kenntnisse im Hardware-/ Software-/ und Netzwerkmanagement - Technisch-analytisches Denkvermögen - Fähigkeit der Interpretation und Antizipation von Fehlerbildern mit dem Ziel Problemlösungen und Handlungsalternativen zu entwickeln

Standorte

Bremen (DE)

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