Acute Care Support Specialist (m/w/d)

Das Einsatzgebiet liegt im Raum Süddeutschland (Großraum Würzburg / Nürnberg / München / Karlsruhe / Stuttgart / Freiburg) und gehört zu unserer Vertriebsregion Süd. Ihre Aufgaben im Detail Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Mitarbeiter (m/w/d), der in der Lage ist, Kundenanfragen, -probleme und -beschwerden mit Acute-Care-Diagnostics-Geräten (ACDx-Geräte) zu bearbeiten und Installationen sowie Einweisungen bei bestehenden Kunden und Großprojekten in allen drei Business Units zu übernehmen (Bloodgas, Whole Blood Hemostasis und Patient Blood Management). In dieser Position sind Sie für Neuinstallationen, Software-Updates und Datensicherungen, z. B. bei Blutgassystemen, verantwortlich und ermitteln Analysestatistiken bei Blutgas-Kunden mit Spitzabrechnung. Auch der Auf- und Abbau von Leihgeräten sowie reparierten Kundengeräten (inklusive Online-Anbindung) gehört zu Ihren Aufgaben. Dabei beträgt Ihre Reisetätigkeit ca. 75 % der Arbeitszeit. Haben Sie Lust auf eine enge Zusammenarbeit mit Kollegen, zum Beispiel im Service-Außendienst? Unter Einsatz Ihrer technischen Fähigkeiten unterstützen Sie unsere Servicetechniker im Außendienst (Field Service Engineer) bei Bedarf durch kleinere technische Reparaturen (z. B. Einstellen des Pumpendrucks). Mit etwas Kommunikationsgeschick können Sie weiteres Verkaufspotenzial beim Kunden im Bereich ACDx identifizieren und dieses an den zuständigen ACDx-Vertriebsmitarbeiter kommunizieren. Sie stehen also in ständigem Kontakt mit Ihren Kollegen, sowohl mit dem ACDx-Verkaufsaußendienst in Ihrer Region und den Servicetechnikern im Außendienst als auch mit der Hotline und dem Technischen Innendienst. Als Medizinprodukteberater (m/w/d) informieren Sie ggf. den Qualitätsmanagement-Beauftragten und Marketing über beim Anwender/Patienten verursachte Risiken durch unsere Produkte.