Account Manager Customer Support (m/w/d)

- Beratung von Kunden und aktiver Vertrieb hinsichtlich lösungsorientierter Dienstleistungen wie Wartungsverträgen, Produktverbesserungen, Nach- und Umrüstungen sowie Verbrauchsgütern - Verantwortung für den langfristigen operativen und strategischen Ausbau der Kundenbeziehungen von Bestandskunden - Erstellung von Angeboten sowie deren aktive Verfolgung - Bedarfsanalysen: Anforderungen der Kunden erkennen, Kundenbeziehung aufbauen, Produkte und Leistungen vorstellen und deren Nutzen darstellen - Darlegung der Kundenbedürfnisse der verschiedenen Zielgruppen und Definition sowie Präsentation geeigneter Dienstleistungspakete - Konzipierung und Implementierung neuer Strategien zur Kundenbindung und Kundenentwicklung - Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit inklusive Aftersales-Service - Identifizierung von neuen Themen und Trends im jeweiligen Kundensegment - Dokumentation im CRM-System Salesforce (Besuchsberichte, Stammdatenpflege etc.) - Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produkt- und Projektmanagement