1st-Level-Supporter mit der Zusatzaufgabe IT-Beauftragter (w/m/d)

- bei der Erstanalyse, der Klassifizierung, der Bearbeitung und Lösung von Tickets, - bei der Erfassung und Lösung von telefonischen Supportanfragen, - bei der fachlichen Qualifizierung und Weiterleitung umfangreicher Störungen an den zuständigen Fachbereich, - bei der Erweiterung und Aktualisierung unserer Wissensdatenbank, - bei der Steuerung der Notfallkommunikation, - bei der Remotebetreuung von PCs, Laptops und Druckern sowie den IT-Standard-Applikationen, - bei der Betreuung des IT-Betriebs an den kbo-Standorten in München, Agatharied und Landsberg am Lech, - bei der Vor-Ort-Behebung von Störungen, - beim Auf- und Abbau von Clienthardware, - bei der Inbetriebnahme und dem Support von Desktop- und Laptop-PCs und deren Standardanwendungen, - bei der Bereitstellung von mobilen Endgeräten sowie - bei der Betreuung von lokalen Druckdiensten.