1st Level Supporter (gn) in Hamburg
20.11.2024
Experis GmbH Niederlassung Hamburg
Hamburg (DE)
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1st Level Supporter (gn) in Hamburg
Experis GmbH Niederlassung Hamburg
Hamburg (DE)
Aktualität: 20.11.2024
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20.11.2024, Experis GmbH Niederlassung Hamburg
Hamburg (DE)
1st Level Supporter (gn) in Hamburg
Aufgaben:
- Erster Kontaktperson für Supportanfragen
- Bereitstellung von 1st Level Support und Client-Support
- Bearbeitung von Nutzeranfragen über Telefon, Remote-Zugriff und E-Mail
- Erfassung, Kategorisierung und Behebung von eingehenden Störungen und Anfragen
- Austausch mit IT-Abteilungen zur Problemlösung
- Eskalation komplexer Probleme und Anfragen an den Second-Level-Support
- Durchführung von Installationen und Fehlerbehebungen an Endgeräten wie Druckern, Headsets und Webcams
- Unterstützung bei der Nutzung von Standardsoftware, einschließlich MS Office und aktuellen Windows-Betriebssystemen
Qualifikationen:
- Erfahrung in der Unterstützung von Endnutzern
- Sichere Beherrschung von MS Office und aktuellen Windows-Betriebssystemen
- Grundkenntnisse im Einsatz von Ticketsystemen von Vorteil
- Starke Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch
- Kundenorientiertes, selbstständiges und genaues Arbeiten
- Teamgeist, Anpassungsfähigkeit und Belastbarkeit
Wir bieten:
- Attraktives Jahresgehalt EUR
- 30 Tage Jahresurlaubsorgen für ausreichend Erholung
- GuteWork-Life-Balancedurch flexible Arbeitszeiten
- Breites Portfolio an Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Modern gestaltete Büros für ein angenehmes Arbeiten vor Ort
- Mitarbeit an der Entwicklung neuer Technologien
- Betriebliche Altersvorsorge
Unser Kontakt:
Dane Neves Silverio
Senior Career Consultant
Weitere Informationen:
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.
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