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Workforce Manager (m/w/d) | Leipzig | Köthen | Homeoffice
Unite Services GmbH & Co. KG NL Leipzig
Leipzig (DE)
Aktualität: 23.11.2024
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23.11.2024, Unite Services GmbH & Co. KG NL Leipzig
Leipzig (DE)
Workforce Manager (m/w/d) | Leipzig | Köthen | Homeoffice
Aufgaben:
Als Workforce Manager (m/w/d) steuerst du zentral das Tagesgeschäft in unserem Operations Fachbereich und stellst sicher, dass wir zur richtigen Zeit, am richtigen Ort, über Mitarbeiter*innen mit den passenden Skills verfügen. Deine Leidenschaft für Reportings und Statistiken bringst du mit hohem Gestaltungspielraum ein, wodurch wir neue Erkenntnisse für unseren Personaleinsatz gewinnen und optimale Personalstrukturen aufbauen können.
- Zukunft mitgestalten: Du bist für die Einführung und Weiterentwicklung unseres Workforce Managements für den gesamten Operations Bereich mit mehr als 250 Mitarbeitenden zuständig
- Ganzheitlich Planen: Du bist für die operative Erstellung von kurz- und langfristigen Forecasts, Reports und Dashboards zuständig. Auf Basis der von dir ermittelten Bedarfe stellst du die Kapazitätsplanung sicher
- Den Überblick behalten: Unter Berücksichtigung der KPIs bist du für das tagesaktuelle Management von Plan- und Ist-Werten zuständig und hast dabei stets das große Ganze im Blick
- Transparenz schaffen: Zu deinen Aufgaben gehört die Erstellung von Statistiken und Abweichungsanalysen
- Vernetzt arbeiten: Du arbeitest sehr eng mit Abteilungsleiter, Chapter Leads und Team Leads zusammen und bringst auch strukturelle Ideen proaktiv mit ein
Qualifikationen:
- Know-how: Du verfügst über Erfahrung im Workforce Management und hast ein ausgeprägtes Verständnis für Zahlen und deren Zusammenhänge
- Arbeitsweise: Deine Arbeitsweise ist eigenverantwortlich, kooperativ und kundenorientiert. Dein ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Verständnis setzt du lösungsorientiert in deiner täglichen Arbeit ein und siehst im Workforce Management die Chance die Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit zu erhöhen
- Persönlichkeit: Du bist empathisch, kommunikativ und besitzt ein hohes Maß an Durchsetzungsvermögen
- Digital agieren: Im Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen (Insbesondere Excel) bist du sicher und kannst dich schnell in neue Software einarbeiten. Mit Workforce Management (WFM) Tools hast du bereits gearbeitet und bist dazu in der Lage ein passendes WFM Tool zu evaluieren und zu implementieren. Kenntnisse im Umgang mit Tableau, BSI und Amazon Connect sind vorteilhaft
Standorte