Vertriebsinnendienst-Spezialist*in International (m/w/d)

Unser internationales Außendienstteam besteht aktuell aus 4 Kolleg:innen aus Österreich, der Schweiz, Spanien, Italien, Frankreich und BeNeLux. Sie arbeiten engagiert daran, unsere Kunden mit speziell für sie entwickelten Lösungen zu beraten und langanhaltende, vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen und zu pflegen. Als Spezialist im Vertriebsinnendienst International arbeitest Du eng mit ihnen zusammen. Gemeinsam stellt Ihr sicher, dass unsere innovativen Montagesysteme und Dienstleistungen optimal auf die Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt sind. In Deiner Funktion berichtest Du direkt an den Teamleiter Internal Sales und bist ein wesentlicher Bestandteil unseres Erfolgs. Gemeinsam mit Deinen Außendienstkollegen stellt Ihr die Weichen für eine erfolgreiche Marktdurchdringung. Eure Zusammenarbeit ermöglicht es, Synergien zu nutzen, Know-how zu teilen und Herausforderungen effektiv zu meistern. - Nach einer gründlichen Einarbeitung arbeitest Du Hand in Hand mit unseren internationalen Außendienstkolleginnen und -kollegen und unterstützt sie in allen Phasen des Vertriebsprozesses. - Du betreust unsere internationalen Kunden aus Installation und Großhandel telefonisch und per E-Mail und förderst aktiv den Auf- und Ausbau langfristiger Geschäftsbeziehungen, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu sichern. Dazu gehören auch Feelgood-Anrufe, die Du durchführst, sowie die Unterstützung Deiner Außendienstkolleginnen und -kollegen bei Kundenbesuchen und auf Messen nach Absprache. - Du bereitest Angebote, die Abwicklung von Aufträgen sowie Lieferungen vor und unterstützt bei Reklamationen. Durch schnelle und effiziente Servicebereitstellung stärkst Du das Vertrauen der Kunden in unsere Produkte und Dienstleistungen. - Bei der Erstversorgung von Neukundenanfragen und der Kundenrecherche legst Du den Grundstein für die Gewinnung potenzieller Kunden und die Erweiterung unseres Kundenstamms. - Zusammen mit unserer Kollegin aus dem Marketing bereitest Du Messen vor und nach. Du versorgst unsere Kunden mit Mustern und Informationsmaterial, um das Produktbewusstsein zu erhöhen und die Kundenbindung zu festigen. - Du verantwortest die Pflege der Kundendaten und die Dokumentation der Kundenhistorie in unserem EPR-/CRM-System. Damit trägst Du maßgeblich dazu bei, die Genauigkeit und Verfügbarkeit wichtiger Kundeninformationen zu gewährleisten. - Du arbeitest auch an der Schnittstelle mit den Kolleginnen und Kollegen aus der Technik und der Auftragsbearbeitung, um die Prozesseffizienz zu optimieren und eine nahtlose Abwicklung sicherzustellen.