Telefon. Kundenservice (m/w/d) - kaufmännischer Schwerpunkt
15.10.2024
KiKxxl GmbH
Osnabrück (DE)
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Telefon. Kundenservice (m/w/d) - kaufmännischer Schwerpunkt
KiKxxl GmbH
Osnabrück (DE)
Aktualität: 15.10.2024
Anzeigeninhalt:
15.10.2024, KiKxxl GmbH
Osnabrück (DE)
Telefon. Kundenservice (m/w/d) - kaufmännischer Schwerpunkt
Aufgaben:
- fachkundige Beantwortung aller telefonisch oder schriftlich eingehenden Kundenanfragen, auch über Social Media Kanäle
- fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen (Bestellannahme, telefonische Produktberatung, Prüfung der Warenverfügbarkeit)
- eigenständige Reklamations- und Beschwerdebearbeitung sowie Krisenmonitoring
- Erfassung und Pflege von Kundenstammdaten
- Recherche, Prüfung und Dokumentation aller Anliegen in den relevanten Datenbanksystemen
Qualifikationen:
- sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
- Fähigkeit zur kundenorientierten Sofortlösung sowie eine hohe Serviceorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein
- gutes kaufmännisches Verständnis
- sehr gute PC-Anwenderkenntnisse sowie gute Kenntnisse im Office Management
- die Bereitschaft zur zeitlichen Flexibilität sowohl in Schichten, als auch am Wochenende zu arbeiten
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