Technischer Spezialist (m/w/d) im Aftersales Service

Die Aufgabe besteht darin, den Vertragspartnern des Unternehmens sowie Ihren Kollegen per E-Mail und telefonisch zur Seite zu stehen. Ihre technische Expertise wird geschätzt bei der Bearbeitung von Reklamationen und Fehlerbehebungen. Sie gewährleisten schnelle und nachhaltige Problemlösungen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Effizienz interner Abläufe. Ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Aufgabe ist die aktive Weitergabe von Wissen und Erfahrungen. Sie leiten Servicetechniktrainings in Deutschland und Österreich, wobei Ihre Schulungen praxisorientiert sind und den Teilnehmern ermöglichen, direkt mit den Geräten zu arbeiten. Sie stellen Fehlermeldungen und deren Behebungen in einem Testraum nach und erarbeiten Lösungen, die in der Praxis umgesetzt werden können. Um die Effizienz im Servicebereich zu steigern, erstellen Sie technische Dokumentationen und Erklärvideos, die die Optimierung der Arbeitsweise intern und extern unterstützen. Sie tragen entscheidend zur Verbesserung der Servicequalität bei und fördern eine enge Zusammenarbeit mit Partnern und Kollegen. Ihre Rolle ist technisch herausfordernd und bietet die Gelegenheit, kommunikative Fähigkeiten und Leidenschaft für Technologie einzubringen.