Support Specialist Digital Products (m/w/d)
29.10.2024
Aschert & Bohrmann GmbH
Bonn (DE)
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Informationen zur Anzeige:
Support Specialist Digital Products (m/w/d)
Aschert & Bohrmann GmbH
Bonn (DE)
Aktualität: 29.10.2024
Anzeigeninhalt:
29.10.2024, Aschert & Bohrmann GmbH
Bonn (DE)
Support Specialist Digital Products (m/w/d)
Aufgaben:
- Technische Unterstützung von Kunden bei der Nutzung digitaler Produkte und Lösungen
- Analyse und Behebung von Störungen sowie Fehlerdiagnose über Remote-Zugriff, Telefon oder E-Mail
- Anleitung von Kunden zur Installation, Konfiguration und Nutzung digitaler Produkte
- Pflege der Support-Datenbank und Dokumentation von Lösungsschritten
- Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen, wie Entwicklung und Produktmanagement, zur Weiterleitung komplexer technischer Probleme
- Durchführung von Tests zur Qualitätssicherung und Unterstützung bei der Optimierung digitaler Produkte
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration, Industrieelektroniker für Geräte und Systeme oder eine vergleichbare Qualifikation
- Affinität zur IT und erste Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
- Kenntnisse in Netzwerktechnologien und grundlegenden IT-Systemen
- Analytisches Denkvermögen, eine lösungsorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kundenorientierung
Standorte