Stellvertretende­­/­­r Empfangschef­­/­­in (m/w/d) gesucht!

Vertretung Empfangschef/in in dessen Abwesentheit Unterweisung, Kontrolle und Schulung der Rezeptionsmitarbeiter, Nachtportiers und Auszubildenden (Hotelprogramm, aktiver Verkauf, Arbeitsweisen und Arbeitsabläufe, Umgangsformen, Gästekontakt) Gästekontakt und Reklamationsmanagement Steuerung der operativen Abläufe von der Anreise bis zur Abreise der Gäste Buchhalterische Aufgaben: Bearbeiten von Debitoren-Rechnungen, Mahnwesen in Absprache mit der Abteilung Buchhaltung, Rechnungskorrekturen, Abrechnung von Kreditkarten, der Minibar, der Garage und der Hotelkasse. Annahme und Verbuchung von Kellnerabrechnungen. Kontrolle der Reisebürokommissionen Allgemeine Gästekorrespondenz und Bestellung von Verbrauchsmaterialien Teilnahme an F&B - und Abteilungsleitermeeting bei Abwesenheit Empfangschef/in Wöchentliche Bearbeitung der Avise und Erstellung des Abteilungsdienstplanes Fremdenverkehrsstatistik Bildung von Rückstellungen zum Monatsabschluss Tägliche Kontrolle der Mitarbeiter -> Standard: persönliches Erscheinungsbild Ausarbeitung der Rezeptions-Standards in Zusammenarbeit mit dem/der Empfangschef/in Ordnung, Sauberkeit und Organisation im Front- und Backoffice Reservierung und Verkauf am Telefon und vor Ort, Upselling und Zusatzverkäufe sowie Gästeakquise, Betreuung der Stammkunden und Dorint-Card-Inhaber Ausquartierung inkl. Nachbereitung Ständige Kontrolle der Zimmerbelegung und Sicherung der Auslastung Ständiger Informationsaustausch und Absprache mit allen Abteilungen