Spezialist für technischen Support (m/w/d)
29.11.2024
plano solutions GmbH
Ilmenau, Thüringen (DE)
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Spezialist für technischen Support (m/w/d)
plano solutions GmbH
Ilmenau, Thüringen (DE)
Aktualität: 29.11.2024
Anzeigeninhalt:
29.11.2024, plano solutions GmbH
Ilmenau, Thüringen (DE)
Spezialist für technischen Support (m/w/d)
Aufgaben:
- Verantwortungsvoller Ansprechpartner im technischen Bereich unserer Software
- Analyse, Klassifizierung, Bearbeitung und Lösung eingehender Anfragen in unserem Ticketsystem
- Unterstützung bei Implementierung und Inbetriebnahme unserer Anwendersoftware bei unseren Kunden
- Durchführung von Fehlersuche, Störungsbehebung sowie Softwareupdates per Fernwartung
- Administration der Client- und Serversysteme sowie Sicherstellung des laufenden Betriebs
- Pflege von Systemdaten und der Wissensbank
- Sicherer Umgang mit der üblichen Office-Software sowie Gespür für aktuelle Trends in der Digitalisierung und dem Antrieb, neue Software zu erlernen
Qualifikationen:
- Technische Ausbildung oder umfassende Berufserfahrung im technischen Support- und Servicebereich (3rd Level) sowie überzeugende Kommunikationsfähigkeit am Telefon
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erweiterte Erfahrungen in Windows-Umgebungen sowie in virtualisierten Umgebungen
- Technisches Verständnis sowie starke IT-Affinität mit einer Faszination für Logfiles
- Fundierte Kenntnisse im Netzwerk- und Serverbereich (gängige Betriebssysteme, Microsoft Office Anwendungen, Firewalls, Routing, VPN, Switch usw.) sind wünschenswert
- Belastbarer Teamplayer mit Freude an komplexen Fragestellungen sowie analytischen und lösungsorientierten Denkvermögen
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