Serviceingenieur Tier 2 (w/m/d)
09.11.2024
abakus GmbH & Co. KG München
München (DE)
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Serviceingenieur Tier 2 (w/m/d)
abakus GmbH & Co. KG München
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Aktualität: 09.11.2024
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09.11.2024, abakus GmbH & Co. KG München
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Serviceingenieur Tier 2 (w/m/d)
Aufgaben:
- Onsite-/Offsite-Analyse und Fehlerbehebung u.a. von Optimierern, Wechselrichtern, EV-Ladegeräten, Batteriesystemen oder Smart Energy-Lösungen sowie komplexen Kommunikationsprozessen
- Aktualisierung der Wissensdatenbank mit neuen Informationen zur Fehlerbehebung, welche von anderen Mitarbeitern des technischen Supports genutzt wird
- Sie dokumentieren, bearbeiten, überwachen und koordinieren Ihre Anfragen
- Sie prüfen und genehmigen Ersatzlieferungen in Zusammenarbeit mit den beteiligten Abteilungen
- Sie arbeiten eng mit dem Technischen Support - Tier 3 und F&E zusammen; übernehmen Aufgaben in unserem Buddy System und unterstützen unsere Tier 1 Kollegen
Qualifikationen:
- Engagierte und verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit abgeschlossenem, fachspezifischem Studium oder vergleichbarer Qualifikation (Berufserfahrung im Service, Kundendienst oder Instandhaltung sind von Vorteil)
- Sie verfügen über einschlägige Berufserfahrung als Serviceingenieur Tier 2 (w/m/d) und haben eine hohe Affinität zur Photovoltaik - wäre von Vorteil
- Sie sind kommunikativ, telefonieren gerne und beherrschen die Regeln der E-Mail-Kommunikationund sprechen souverän und situativ, aber immer freundlich mit Kunden, Mitarbeitern und Partnern
- Sie beherrschen alle gängigen Microsoft Office Produkte und können diese sicher anwenden
- Sie verfügen über hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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