Servicedesk Agent (m/w/d)
05.09.2024
Hays Professional Solutions GmbH Standort Stuttgart
Bielefeld (DE)
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Servicedesk Agent (m/w/d)
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Aktualität: 05.09.2024
Anzeigeninhalt:
05.09.2024, Hays Professional Solutions GmbH Standort Stuttgart
Bielefeld (DE)
Servicedesk Agent (m/w/d)
Aufgaben:
- EndUser Support
- Erbringen von Erstlösungen bei Problemen mit der Hardware oder Windows
- Bearbeitung von Tickets in einem ITIL basiertem Ticketsystem
- Active Directory User-Management
- Printer-Management mit Windows Printserver
- Softwareverteilung
- Verständnis der ITIL Syntax und Prozesse z.B. SLA, Reaktionszeiten, Lösungszeiten, Weiterleitung von Vorgängen
Qualifikationen:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung
- Erfahrung im Support
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Windows
- Kommunikationsfähigkeit
- Kenntnisse in Android und iOS-Smartphones und in Office 2010 und 2016
Standorte