Sachbearbeiter (m/w/d)
26.09.2024
Akkodis Germany Tech Experts GmbH
Berlin (DE)
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Sachbearbeiter (m/w/d)
Akkodis Germany Tech Experts GmbH
Berlin (DE)
Aktualität: 26.09.2024
Anzeigeninhalt:
26.09.2024, Akkodis Germany Tech Experts GmbH
Berlin (DE)
Sachbearbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
- Koordination innerhalb der vorgegebenen Prozesse
- SLA konforme Steuerung der zugeordneten Tickets
- Ticket-Eskalation bei SLA-Verletzung
- Erstellung von Reports/Auswertungen
- Unterstützung der Zusammenarbeit zwischen Prozessmanager und Fachteams
Qualifikationen:
- abgeschlossene Berufsausbildung (kaufmännisch oder technisch)
- mind. 3 Jahre Berufserfahrung, vorzugsweise in der IT
- fortgeschrittene Anwenderkenntnisse der MS Office Produktpalette, insbesondere Excel
- Steuerungs- und Organisationsfähigkeiten
- technisches Grundwissen in IT Infrastruktur Services
- Bereitschaft zur Schichtarbeit (früh, spät, nachts)
Standorte