Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement in Duisburg
17.07.2024
Top Job Personal GmbH
Duisburg (DE)
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Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement in Duisburg
Top Job Personal GmbH
Duisburg (DE)
Aktualität: 17.07.2024
Anzeigeninhalt:
17.07.2024, Top Job Personal GmbH
Duisburg (DE)
Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement in Duisburg
Aufgaben:
- Du bist Ansprechpartner (m/w/d) bei Kundenanliegen und leitest Beschwerden an die entsprechende Fachabteilung weiter
- Du korrespondierst via Brief und E-Mail mit den Kunden
- Du sorgst für die telefonische Betreuung der Kunden
- Du findest Problemlösungen und kümmerst Dich um die Zufriedenheit der Kunden
- Du bist für die Aufrechterhaltung der Kundenbeziehungen zuständig
Qualifikationen:
- Du hast eine Ausbildung im Bankenbereich erfolgreich abgeschlossen - gerne mit Investmenterfahrung, oder kannst eine vergleichbare Qualifikation vorweisen
- Du besitzt bereits Erfahrung in der schriftlichen und telefonischen Bearbeitung von Beschwerden
- Du verfügst über sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office
- Du bist kommunikativ, sorgfältig, zuverlässig und kannst Dich in den Kunden hineinversetzen
- Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und setzt Dich für den Kunden ein, um Lösungen für Probleme zu finden
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