Sachbearbeiter (m/w/d) After Sales
21.09.2024
Aschert & Bohrmann GmbH
Düsseldorf (DE)
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Informationen zur Anzeige:
Sachbearbeiter (m/w/d) After Sales
Aschert & Bohrmann GmbH
Düsseldorf (DE)
Aktualität: 21.09.2024
Anzeigeninhalt:
21.09.2024, Aschert & Bohrmann GmbH
Düsseldorf (DE)
Sachbearbeiter (m/w/d) After Sales
Aufgaben:
- Betreuung von Kundenanfragen und Bearbeitung von Reklamationen im After-Sales-Bereich
- Koordination und Nachverfolgung von Reparaturen, Ersatzteilen und Garantiefällen
- Pflege der Kundendaten und Auftragsverwaltung im ERP-System
- Erstellung von Angeboten und Kostenvoranschlägen für Serviceleistungen
- Kommunikation mit internen Abteilungen wie Logistik, Vertrieb und Technik zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Erstellung von Berichten und Auswertungen zur Qualitätssicherung im After-Sales-Bereich
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung der After-Sales-Prozesse
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundenservice oder After-Sales-Bereich
- Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
- Organisationsgeschick und eine strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Eigeninitiative
Standorte