Sachbearbeiter/in (m/w/d) Auftragsabwicklung
31.08.2024
Power Service GmbH
Köln (DE)
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Sachbearbeiter/in (m/w/d) Auftragsabwicklung
Power Service GmbH
Köln (DE)
Aktualität: 31.08.2024
Anzeigeninhalt:
31.08.2024, Power Service GmbH
Köln (DE)
Sachbearbeiter/in (m/w/d) Auftragsabwicklung
Aufgaben:
- Du bearbeitest schriftlich sowie telefonisch spannende und abwechslungsreiche Service-Anliegen der deutschlandweiten MediaMarkt und Saturn Filialen
- Identifiziere Sonder- und Klärfälle, bearbeite diese in Abstimmung mit deinen Fachkolleginnen und Kollegen oder leite sie an den jeweiligen Ansprechpartner weiter
- Du übernimmst die direkte Kommunikation mit den jeweiligen Märkten, Werkstätten und Kunden deutschlandweit
- Flexibilität im Arbeitsalltag, Bereitschaft zur Bearbeitung von Anfragen aus diversen Eingangskanälen und Fachbereichen
- Arbeite selbstständig und eigenverantwortlich - Stimme dich hierbei aktiv mit deinen Kolleginnen und Kollegen ab
- Hilf bei der Weiterentwicklung und Einhaltung von Prozessen und Arbeitsabläufen
- Sei Teil von regelmäßigen Mitarbeiter- und Teamgesprächen sowie Feedback-Runden zur Qualitätssicherung
Qualifikationen:
- Vorzugsweise hast du eine abgeschlossene Berufsausbildung, gerne mit kaufmännischem Background oder alternativ Erfahrung und/oder Spaß im Kundenservice
- Berufserfahrung in vergleichbarer Position wünschenswert
- Gute Kenntnisse in MS Office und idealerweise Erfahrung mit Auftragsabwicklungssystemen
- Kommunikative und soziale Fähigkeiten zur Sicherstellung einer hohen Qualität
- Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
- Hands-On Mentalität
Standorte