Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)
22.11.2024
Actief Mannheim Personalmanagement GmbH
Heidelberg, Neckar (DE)
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Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)
Actief Mannheim Personalmanagement GmbH
Heidelberg, Neckar (DE)
Aktualität: 22.11.2024
Anzeigeninhalt:
22.11.2024, Actief Mannheim Personalmanagement GmbH
Heidelberg, Neckar (DE)
Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)
Aufgaben:
Sie haben ein Gespür für die Bedürfnisse von Kund:innen und behalten auch in turbulenten Momenten einen kühlen Kopf? Als Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) für unseren Kunden am Standort in Heidelberg sind Sie die Schnittstelle zwischen den Kund:innen und dem Unternehmen. Mit Ihrem Organisationstalent und Ihrer Serviceorientierung sorgen Sie für reibungslose Abläufe und eine hohe Kundenzufriedenheit.
- Kundenbetreuung: Sie stehen unseren Kund:innen telefonisch und schriftlich mit Rat und Tat zur Seite und kümmern sich um ihre Anliegen.
- Auftragsbearbeitung: Von der Annahme bis zur Abwicklung - Sie koordinieren und überwachen Kundenaufträge, Liefertermine und Reklamationen.
- Datenmanagement: Sie pflegen Kunden- und Auftragsdaten in unseren Systemen und sorgen für eine lückenlose Dokumentation.
- Schnittstellenfunktion: Sie arbeiten eng mit den Abteilungen Vertrieb, Logistik und Technik zusammen, um Lösungen zu finden und Prozesse zu optimieren.
- Prozessverbesserung: Sie bringen Ihre Ideen ein, um unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern.
Qualifikationen:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung.
- Sie sind serviceorientiert, lösungsorientiert und überzeugen durch Ihre klare und freundliche Ausdrucksweise.
- Sie arbeiten strukturiert, zuverlässig und behalten auch bei komplexen Anfragen den Überblick.
- Sie kennen sich mit MS Office aus, und der Umgang mit ERP-Systemen oder CRM-Tools ist für Sie kein Problem.
- Sie schätzen die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und tragen mit Ihrer positiven Art zu einem guten Arbeitsklima bei.
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