Informationen zur Anzeige:
Prozessentwickler Customer Service (m/w/d) | Leipzig | Köthen
Unite Services GmbH & Co. KG NL Leipzig
Köthen (Anhalt) (DE)
Aktualität: 25.09.2024
Anzeigeninhalt:
25.09.2024, Unite Services GmbH & Co. KG NL Leipzig
Köthen (Anhalt) (DE)
Prozessentwickler Customer Service (m/w/d) | Leipzig | Köthen
Aufgaben:
Als Prozessentwickler Customer Service (m/w/d) bist du für die ganzheitliche Optimierung und Begleitung von Geschäftsprozessen verantwortlich, einschließlich der Sicherstellung von Effizienz, Qualität und Einhaltung von Standards.
- Ganzheitlich denken: Du gestaltest neue Geschäftsprozesse, die an den Anforderungen unserer Kunden ausgerichtet sind
- Innovativ sein: Du verbesserst Geschäftsprozesse, indem du Ineffizienzen identifizierst und Maßnahmen zur Steigerung von Effizienz, Qualität und Produktivität umsetzt. Dies beinhaltet die Neugestaltung und Automatisierung von Prozessen sowie die Integration von Technologien
- Verantwortung übernehmen: Du engagierst dich aktiv in Projektteams oder leitest Projekte eigenverantwortlich
- Vernetzt sein: Du bist verantwortlich für hierarchieübergreifendes Schnittstellenmanagement zwischen Sales, Produktmanagement und Fachabteilungen der Länder. Deine Aufgaben umfassen die Durchführung von Analysen, die Beratung bezüglich diverser Maßnahmen und die Entwicklung zielgerichteter Konzepte
- Klarheit schaffen: In enger Zusammenarbeit mit den Abteilungen für Wissens- und Standortmanagement begleitest du Veränderungsprozesse, um sicherzustellen, dass sie erfolgreich umgesetzt werden
Qualifikationen:
- Ausbildung: Du verfügst über einen Abschluss in einem wirtschaftswissenschaftlichen Studiengang oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
- Kommunikation: Du hast hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Spaß an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
- Umfangreiches Wissen: Du bringst Kenntnisse und Berufserfahrung im Bereich Customer Service, idealerweise im B2B-Umfeld und E-Commerce mit. Kundenbedürfnisse zu verstehen und in Prozesse einzubringen ist dein Antrieb
- Motivation: Du überzeugst mit deinem analytischen und konzeptionellen Geschick sowie strukturierter, ergebnisorientierter und flexibler Arbeitsweise
- Sprachen: Du verfügst über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Standorte