Produktspezialist Praxisverwaltungssoftware / Kundenbetreuung
13.11.2024
Epikur Software GmbH & Co. KG
Berlin (DE)
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Epikur Software GmbH & Co. KG
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Produktspezialist Praxisverwaltungssoftware / Kundenbetreuung
Epikur Software GmbH & Co. KG
Berlin (DE)
Aktualität: 13.11.2024
Anzeigeninhalt:
13.11.2024, Epikur Software GmbH & Co. KG
Berlin (DE)
Produktspezialist Praxisverwaltungssoftware / Kundenbetreuung
Aufgaben:
- Bei uns bist du im direkten Kontakt mit unseren Kunden und berätst und unterstützt sie bei ihren Fragen zur Nutzung der Epikur Software. Du dokumentierst diese Kundenanfragen und eskalierst Softwaremeldungen präzise in unserem Ticketsystem.
- Du bist nicht nur ein Problemlöser, der komplizierte Herausforderungen angeht und diese zusammen mit unseren Entwicklerteams auf den Grund geht, sondern auch ein wichtiger Vermittler von Anwenderfeedback.
- Egal ob am Telefon, per Mail oder in vorab vereinbarten Remote Terminen. Du behältst den Überblick über die anfallenden Themen und stimmst dich mit deinen Teamkollegen über offene Anfragen und Lösungsvorgehen ab.
- Du unterstützt die stetige Aktualisierung und Pflege unserer umfassenden Wissensdatenbank sowie des FAQ-Bereichs, um unseren Kunden effektive Selbsthilfe-Optionen anzubieten.
- Deine Initiative, Kundenwünsche zur Verbesserung unserer Produkte zu erfassen und an das Produktmanagement weiterzuleiten, trägt maßgeblich zur Innovation und Weiterentwicklung unserer Software bei.
Qualifikationen:
Du willst Teil der Digitalisierung des Gesundheitswesens werden? Macht es dir Spaß, Probleme zu lösen, dich täglich mit einem breiten Spektrum an Aufgaben auseinanderzusetzen? Du hast Freude daran, die Probleme unserer Kunden zu lösen und möchtest in einem sinnstiftenden mittelständischen Unternehmen mit der finanziellen Sicherheit eines Konzernes arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig!
Wir suchen Menschen und keine Abschlüsse. In unserem Team sind vielfältige Erfahrungen, Begabungen und Charaktere vertreten - und davon wünschen wir uns noch mehr!
- Du stellst den Kunden in den Mittelpunkt deines Handelns. Mit Empathie und Geduld gehst du auf ihre Bedürfnisse ein und sorgst für eine positive Erfahrung, die Vertrauen schafft und die Kundenzufriedenheit steigert.
- Dein Talent für IT und Software ermöglichen dir komplexe technische Details und Zusammenhänge klar zu vermitteln, unabhängig vom Kommunikationsweg. Deine ausgezeichneten Deutschkenntnisse sind essenziell, um effektiv auf Kundenbedürfnisse einzugehen und Missverständnisse zu vermeiden.
- Deine schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft sind essenziell, um mit unterschiedlichen Betriebssystemen sowie unserer sich stetig entwickelnden Epikur Software Schritt zu halten - sei neugierig und immer auf dem neuesten Stand!
- Du bist ein wahrer Teamplayer, der weiß, dass gemeinsame Anstrengungen zu den besten Lösungen führen. Die Zusammenarbeit mit Kollegen aus verschiedenen Abteilungen bereitet dir Freude, und du trägst aktiv zu einem positiven und unterstützenden Arbeitsumfeld bei.
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