Onsite Techniker (m/w/d)

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Hays Professional Solutions GmbH Standort Mannheim

Pfaffenhofen an der Ilm (DE)

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Onsite Techniker (m/w/d)

Hays Professional Solutions GmbH Standort Mannheim

Pfaffenhofen an der Ilm (DE)

Aktualität: 30.08.2024

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30.08.2024, Hays Professional Solutions GmbH Standort Mannheim

Pfaffenhofen an der Ilm (DE)

Onsite Techniker (m/w/d)

Aufgaben:

- Sofortige Lösung für kleine Aufgaben - Coaching der Anwender bei IT-Problemen und Behandlung von How-to-Fragen - Sicherstellung der Weiterleitung von Problemen, die nicht vom Anwender direkt gelöst werden können - Themen identifizieren und mögliche Referenten auswählen/zuweisen - Organisation und Durchführung der Schulungen (1x pro Woche - Identifizierung von IT-Hot-Topics (Ticket-Dashboard) und Ableitung von Aktionen für den IT Service Point - Wissensaufbau und Datenqualität - Berichte und Trendanalyse erstellen - Pflege des proaktiven Austauschs mit dem Support vor Ort und dem Service Desk - Koordinierung der Abholung oder Rückgabe von IT-Geräten

Qualifikationen:

- Sie verfügen über Fachkenntnisse im IT-Bereich - Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaftslehre mit IT-Bezug - Sie haben fundierte Berufserfahrung in einer ähnlichen Rolle - Sie sind eine gewinnende Persönlichkeit und haben ein Talent für den Aufbau von Beziehungen - Sie haben eine Leidenschaft für IT-Support - Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten - Sie sind bereit, Verantwortung zu übernehmen und eigenverantwortlich zu handeln - Sie haben Einfühlungsvermögen und sind in der Lage, mit Anwendern in schwierigen Situationen angemessen zu kommunizieren - Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch

Standorte

Pfaffenhofen an der Ilm (DE)

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