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Wie man sich einen Überblick über das Warensortiment verschafft und Kunden über das Angebot informiert Wie man Waren ansprechend und absatzfördernd präsentiert und Werbemittel einsetzt Kundenwünsche zu ermitteln, im Kundengespräch situationsgerecht zu reagieren und die Kaufentscheidung zu fördern Wie man Waren verkauft, die Kasse bedient, Zahlungen abwickelt und die Kassenabrechnung durchführt Was bei der Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen zu beachten ist Wie man Warenbewegungen im Warenwirtschaftssystem erfasst und die Bestände auf Menge und Qualität kontrolliert Waren sachgerecht zu lagern und zu pflegen Wie Berechnungen für die Preiskalkulation durchgeführt werden und wie man Preisauszeichnungen vornimmt