Mitarbeiter Patientenkommunikation (m/w/d) international
06.09.2024
Medical Services Holding GmbH
Mülheim an der Ruhr (DE)
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Mitarbeiter Patientenkommunikation (m/w/d) international
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Medical Services Holding GmbH
Mülheim an der Ruhr (DE)
Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter Patientenkommunikation (m/w/d) international
Medical Services Holding GmbH
Mülheim an der Ruhr (DE)
Aktualität: 06.09.2024
Anzeigeninhalt:
06.09.2024, Medical Services Holding GmbH
Mülheim an der Ruhr (DE)
Mitarbeiter Patientenkommunikation (m/w/d) international
Aufgaben:
· Tagesgeschäft: Telefonie Inbound und Outbound (Termine vereinbaren, Nachfassen von Events und Beratungen Kontakt mit und Unterstützung des Ärzteteams, Pflege usw.)
· Vorberatung von Patientinnen zu Abläufen und Terminierung von Beratung und OP-Terminen
· Unterstützung der Patientinnen bei der Vorbereitung ihrer Operationen
· Bearbeiten der internationalen, insbesondere der englisch- und französischsprachigen Anfragen
· Beratung der Patientinnen zur Organisation ihrer Reise nach Deutschland
· Durchführung der internationalen, insbesondere englisch- und französischsprachigen Informationsrunde und Begleitung der online Consultation mit dem Arzt
· Beratungsassistenz der internationalen, insbesondere englisch- und französischsprachigen Präsenzberatungen
· Postoperative Betreuung der internationalen Patientinnen nach der OP-Verwaltung der Klinik- und Patientinnenunterlagen
· Beschwerde Management
· Unterstützung der Teamkolleginnen im Marketing und Eventbereich Marketing Teams (durch z. B. Sprachkenntnisse bei Erstellung von Unterlagen, Teilnahme an Events)
Qualifikationen:
Wir suchen eine verantwortungsbewusste Persönlichkeit, welche über erste Erfahrung verfügt:
· Abgeschlossene Ausbildung zur Fremdsprachenkorrespondentin (m/w/d), Kauffrau /-mann im Gesundheitswesen (w/m/d) oder zur Hotelfachfrau /-mann (m/w/d). Reiseverkehrskauffrau /-mann (m/w/d), medizinische Fachangestellte oder einer vergleichbaren Ausbildung
· Erste Berufserfahrung in ähnlichen Tätigkeitsbereichen wünschenswert
· Eine zuverlässige und gewissenhafte Arbeitsweise
· Teamgeist, Empathie und Offenheit - Das zeichnet Dich aus!
· Eine freundliche und höfliche Telefonstimme gepaart mit hohem Servicebewusstsein bei der direkten Betreuung von Patientinnen
· Sehr gute Fremdsprachenkenntnisse in Italienisch und Englisch - weitere Sprachen wünschenswert
· Professioneller Umgang mit MS-Office Anwendungen und Microsoft Teams
Sind Sie eine initiative und kommunikative Person, die gerne in einem kleinen Team arbeitet, Ideen einbringt und zielführend umzusetzen weiß? Sie sind kontaktfreudig und behalten den Überblick in einem lebhaften Umfeld? Wenn Sie außerdem Prioritäten richtig setzen, rasch und dennoch exakt arbeiten, würden wir uns über Ihre Bewerbung sehr freuen.
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