Mitarbeiter (m/w/d) im Service-Projektmanagement
14.12.2024
iSK GmbH Personaldienstleistungen
Erlangen (DE)
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Mitarbeiter (m/w/d) im Service-Projektmanagement
iSK GmbH Personaldienstleistungen
Erlangen (DE)
Aktualität: 14.12.2024
Anzeigeninhalt:
14.12.2024, iSK GmbH Personaldienstleistungen
Erlangen (DE)
Mitarbeiter (m/w/d) im Service-Projektmanagement
Über uns:
Seit fast 40 Jahren steht die iSK GmbH ihren Bewerbern und Kunden als kompetenter und zuverlässiger Partner rund um Personalthemen zur Seite. Ihr persönlicher Ansprechpartner geht auf Ihre Wünsche und Anliegen individuell und zeitnah ein, sodass wir Ihnen einen erstklassigen Service anbieten können.
Aufgaben:
- Verantwortliche Schnittstelle zwischen Sales, Finance, Onsite-Ausführung, Onsite-Service, Service Desk und Digital Service (Delivery) Center
- Unterstützung und Monitoring während der Transition Phase inkl. Sammlung aller notwendigen Auftragsinformationen von intern und Kunden (Prüfung und Beauftragung von Anpassungen der Connectivity (cRSP), Version Marktpaket und Vertrags- bzw. Equipmentstruktur)
- Statusreporting, Projektmanagement und Eskalationshandling im direkten Austausch mit den Kollegen und über das Tool Works Collaborate
- Checkup auf Vollständigkeit und Richtigkeit der digitalen Leistungsbestandteile
- Weiterleitung der Onboardings-Informationen über die Sales2Service-App
- Abschluss des Serviceauftrags und Übergabe an das SharedServiceCenter zur Abrechnung und Finalisierung
- Stetige Verbesserung der Organisation durch "Lessons Learned"
Qualifikationen:
- Mindestens: Abgeschlossene technische Ausbildung mit umfassender beruflicher Weiterbildung
- Erste Projektmanagement-Skills bzw. -Erfahrung
- Erfahrung in der Kundenkommunikation und in Serviceprozessen essentiell (Fähigkeiten zum geschickten Eskalationshandling)
- Technische oder vertriebsnahe Erfahrung im Servicegeschäft wünschenswert
- Kenntnisse aus der Gebäudetechnik oder im Software-as-a-Service Geschäft sowie Erfahrung mit Remote-, Monitoring- und Reporting-Methoden hilfreich
- Sehr gute Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse
Wir bieten:
- Attraktive Vergütung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Langfristiger Einsatz bei einem namhaften Konzern
- Übernahmemöglichkeit in eine Festanstellung
- Gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln
- Individuelle Betreuung
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