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Mitarbeiter (m/w/d) Einsatzplanung - Disponenten (m/w/d)
Werner & Pfleiderer Lebensmitteltechnik GmbH
Dinkelsbühl (DE)
Aktualität: 10.10.2024
Anzeigeninhalt:
10.10.2024, Werner & Pfleiderer Lebensmitteltechnik GmbH
Dinkelsbühl (DE)
Mitarbeiter (m/w/d) Einsatzplanung - Disponenten (m/w/d)
Aufgaben:
- Sie planen, organisieren und kontrollieren die Neumontagen und Serviceeinsätze unserer Kundendienst- und Servicetechniker sowie unserer Reisebackmeister zur Gewährleistung einer reibungslosen Auftragsverwaltung
- Im Rahmen der Einsätze sind Sie für unsere Kunden sowie die Kundendienst- und Servicetechniker erster Ansprechpartner und stellen auch Schaltpläne, Handbücher und Betriebsanweisung zur Verfügung
- Sie akquirieren Kunden für Wartungsverträge und Servicevereinbarungen, übernehmen die Reklamationsbearbeitung und kümmern sich um die Nachlieferung der Ersatzteile
- Zu Ihren Aufgaben gehört auch das Erfassen der Schulungsbedarfe der Kundendienst- /Servicetechniker und der Reisebackmeister sowie die Überwachung von notwendigen Unterweisungen
- Bei Auslandseinsätzen klären Sie im Vorfeld die Zahlungsmodalitäten
- Sie sind für die sorgfältige, korrekte und transparente Abwicklung und Abrechnung der Arbeitsberichte bzw. der Serviceaufträge verantwortlich
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung und/oder Abschluss einer Aufstiegsqualifizierung
- Erfahrung im Kundenservice, als Servicetechniker oder im Innendienst
- Selbständige, verantwortungsvolle, effiziente und stets serviceorientierte Arbeitsweise
- Souveränität, um bei heiklen Diskussionen stets gelassen zu bleiben und schwierige Situationen deeskalierend zu schlichten
- Gute MS-Office Kenntnisse und Offenheit gegenüber neuen, firmeninternen Systemen
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Standorte