Mitarbeiter/in (m/w/d) Auftragsabwicklung / Kundenservice
24.09.2024
Elesco Europa GmbH
Wedemark (DE)
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Mitarbeiter/in (m/w/d) Auftragsabwicklung / Kundenservice
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Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter/in (m/w/d) Auftragsabwicklung / Kundenservice
Elesco Europa GmbH
Wedemark (DE)
Aktualität: 24.09.2024
Anzeigeninhalt:
24.09.2024, Elesco Europa GmbH
Wedemark (DE)
Mitarbeiter/in (m/w/d) Auftragsabwicklung / Kundenservice
Aufgaben:
- Auftragsannahme von Serviceaufträgen und Kundenreklamationen
- Bearbeitung und Prüfung eingehender Kundendienstfälle
- Telefonische Betreuung unserer Servicepartner
- Hotline für Endkunden und Händler
- Aktualisierung von Daten und Informationen bezüglich Aufträge und Reklamationen im ELESCO eigenen System
- Analyse und Überwachung von Servicekennzahlen
- Bearbeitung von Anfragen über Help Desk Support (Ticket-System)
Qualifikationen:
· Sie haben idealerweise eine kaufmännische Ausbildung.
· Sie bringen erste Berufserfahrungen aus dem Kundendienst oder der Auftragsbearbeitung mit.
· Eine grundsätzliche Affinität technische Zusammenhänge zu erkennen, wäre wünschenswert, ist aber keine Grundvoraussetzung
· Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Paketen
· Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke
· Selbstständige und eigenverantwortlich Arbeitsweise, Teamfähigkeit
Sie fühlen sich in einem engagierten Team wohl und pflegen einen engen Kontakt zum Kunden. Sie haben Freude an der Arbeit, sind flexibel und belastbar. Sie haben eine angenehme Stimme und können sich schnell und professionell in Produkte und deren Eigenschaften einarbeiten.
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