Mitarbeiter in der zentralen Serviceleitstelle (w/m/div.)
09.11.2024
Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH
Magdeburg (DE)
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Mitarbeiter in der zentralen Serviceleitstelle (w/m/div.)
Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH
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Aktualität: 09.11.2024
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09.11.2024, Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH
Magdeburg (DE)
Mitarbeiter in der zentralen Serviceleitstelle (w/m/div.)
Aufgaben:
- Sie übernehmen die qualifizierte Störungsannahme unserer Kunden und disponieren die Aufträge für die Bosch Servicetechniker.
- Sie beantworten Kundenanfragen per Email und leiten diese ggf. an andere Abteilungen schriftlich und telefonisch weiter.
- Sie sind verantwortlich für die kontinuierliche Störungsannahme und die schnelle Umsetzung der Maßnahmen in hoher Qualität.
- Sie handeln nach vorgegebenen Prozessen und übernehmen die Dokumentation der Einsätze.
Qualifikationen:
Persönlichkeit: Freude am Umgang mit Menschen und an der Dienstleistung, hohes Maß an Kundenorientierung, flexibel, teamfähig, kommunikativ
Arbeitsweise: selbstständig, gewissenhaft, strukturiert
Flexibilität: Schichtbereitschaft: 24/7
Erfahrungen und Know-How: erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung wünschenswert, sicherer PC - Umgang
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