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Mitarbeiter:in Auftragsabwicklung/ Kundenbetreuung (m/w/d)
Coffee-Bike GmbH
Osnabrück (DE)
Aktualität: 24.09.2024
Anzeigeninhalt:
24.09.2024, Coffee-Bike GmbH
Osnabrück (DE)
Mitarbeiter:in Auftragsabwicklung/ Kundenbetreuung (m/w/d)
Aufgaben:
In unserer Osnabrücker Zentrale bildest du die Schnittstelle zwischen Kund:innen und Franchisepartner:innen der Coffee-Bike GmbH. Gemeinsam mit dem Team koordinierst du den gesamten Prozess rund um unsere Servicedienstleistung des mobilen Kaffeecaterings vom ersten Kontakt bis hin zur Auftragsbuchung und Rechnungsstellung.
- Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Begleitung unserer Kund:innen von der Anfrage über die Auftragsbuchung bis hin zur Abrechnung der durchgeführten Kaffeecaterings
- Als Schnittstelle zwischen Franchisepartner:innen und Kund:innen bist du für den reibungslosen Ablauf der Auftragsvermittlung zuständig
- Dein Ziel ist die Sicherstellung und Evaluation der allgemeinen Zufriedenheit unserer Kundschaft
- Durch die methodische Kontaktpflege und Betreuung unserer Key Accounts und Bestandskund:innen sorgst du für einen kontinuierlichen Auftragsablauf
- Die Durchführung von Vertriebsmaßnahmen zur Steigerung der Verkaufszahlen sowie dem Ausbau unserer Kundschaft zählen perspektivisch zu deinen Aufgaben
Qualifikationen:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist wünschenswert
- Du telefonierst gerne, legst Wert auf zwischenmenschliche Kommunikation und verfügst über ein hohes Maß an Serviceorientierung
- Du hast Spaß am Organisieren, behältst einen kühlen Kopf bei unerwarteten Herausforderungen und arbeitest ergebnisorientiert
- Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce) und Rechnungssoftware sind wünschenswert
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ein sehr sicherer Umgang mit MS Office
Standorte