Mitarbeiter*in am Silbertelefon - Quereinsteiger*innen willkommen
12.10.2024
Silbernetz e.V.
Berlin (DE)
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Aktualität: 12.10.2024
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12.10.2024, Silbernetz e.V.
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Mitarbeiter*in am Silbertelefon - Quereinsteiger*innen willkommen
Aufgaben:
Stellenziel: Das primäre Stellenziel ist das empathische Gespräch am Hilfetelefon mit den Anrufenden. Dabei sollen die Qualitätsstandards des Hilfetelefons eingehalten werden. Auch am Wochenende. Gern mehrsprachig.
Kernaufgaben: Gesprächsführung entsprechend dem erarbeiteten Leitfaden. Eigenverantwortliche Einordnung in die Schichtdienste in Abstimmung mit Teamleitung und Kolleg*innen
Datenerfassung im System und Weiterleitung von Rufnummern für wichtige Hilfe- und Unterstützungsangebote für die Anrufenden.
Nebenaufgaben: Aushilfe bei Servicetelefonen
Qualifikationen:
Soft-Skills: Zuverlässigkeit, Selbständiges Arbeiten, Kommunikationsfähigkeit, Einfühlungsvermögen
Standorte