Mitarbeiter Customer-Care-Calls (m/w/d)
08.11.2024
Office Events P & B GmbH
Bingen am Rhein (DE)
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Mitarbeiter Customer-Care-Calls (m/w/d)
Office Events P & B GmbH
Bingen am Rhein (DE)
Aktualität: 08.11.2024
Anzeigeninhalt:
08.11.2024, Office Events P & B GmbH
Bingen am Rhein (DE)
Mitarbeiter Customer-Care-Calls (m/w/d)
Aufgaben:
- als Mitarbeiter Customer-Care-Calls (m/w/d) tätigen Sie Follow-up-Anrufe beim Kunden, nach erfolgter Lieferung der Automaten und Geräte durch eine externe Spedition
- Sie führen Befragungen zur Lieferung durch und fungieren als Schnittstelle zwischen Kunde und Spedition
- Sie sind verantwortlich für das Beschwerdemanagement und nehmen Kundenfeedback auf
- Sie erarbeiten Lösungsvorschläge, um zur Kundenzufriedenheit beizutragen
- Sie arbeiten eng mit internen Abteilungen, wie Lager und Kundensupport sowie der externen Spedition zusammen
Qualifikationen:
- Erfahrung im Customer Service, Vertrieb, Call Center oder ähnliches wünschenswert
- Kommunikationsstärke, hohes Maß an Empathie und Freude am Kundenkontakt
- gute Kenntnisse der MS Office-Anwendungen sind von Vorteil
- hohe Lösungsorientierung und Flexibilität im Umgang mit Herausforderungen
- strukturierte, selbstständige Arbeitsweise auch in stressigen Situationen
- sehr gute Deutschkenntnisse
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