Manager/Teamleiter Consumer - & After Sales Service
10.10.2024
Allison GmbH
Frankenthal (Pfalz) (DE)
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Manager/Teamleiter Consumer - & After Sales Service
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Allison GmbH
Frankenthal (Pfalz) (DE)
Informationen zur Anzeige:
Manager/Teamleiter Consumer - & After Sales Service
Allison GmbH
Frankenthal (Pfalz) (DE)
Aktualität: 10.10.2024
Anzeigeninhalt:
10.10.2024, Allison GmbH
Frankenthal (Pfalz) (DE)
Manager/Teamleiter Consumer - & After Sales Service
Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Führung, Motivation und Entwicklung der Teams Consumer Service & After Sales Service & E-Commerce Service mit 11 MitarbeiterInnen
- Mitverantwortung für alle Themenbereiche Facility
- Kontinuierliche Weiterentwicklung und Prozessoptimierung in der ganzheitlichen Betrachtung des Customer & Consumer Service & Facility
- Kompetenter Ansprechpartner intern, für das internationale E-Commerce Team und für unsere Kunden
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
- Konzipieren und Umsetzung unterschiedlichster Projekte
- Enge Zusammenarbeit mit dem Senior Manager, dem Manager Auftragsabwicklung, dem Produktmanagement, dem Außendienst, dem Marketing und dem internationalen E-Commerce Team
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung wie z.B. Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d)
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer leitenden Funktion im Customer & Consumer Service eines Industrie- und Großhandelsunternehmens
- Management- und Führungserfahrung, unternehmerischer Weitblick sowie eine hohe soziale Kompetenz
- Innovatives Denken und lösungsorientiertes Handeln verbunden mit einer strukturierten und zielorientierten Arbeitsweise
- Stark ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Flexibilität
- Sehr gute Kenntnisse in MS Excel, gute Kenntnisse der restlichen MS-Office Anwendungen
- Gute Kenntnisse in Warenwirtschaftssystemen, idealerweise in SAP
- Kenntnisse in Ticketsystemen, idealerweise in Zendesk
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Standorte