Leiter:in Vertrieb und Publikumsservice (m/w/d)

- betreuen und ergänzen sie bestehende Vertriebskanäle und -Angebote für Endkunden und steigern deren Effizienz. - sind Sie zuständig für die Akquise und die Kontaktpflege im Bereich Großkunden. Sie erarbeiten hierzu entsprechende Vermarktungsstrategien für Firmen, Besuchergruppen, etc. und setzen diese erfolgreich um - überwachen Sie sämtliche Verkaufszahlen. Sie berichten der Theaterleitung regelmäßig über die Entwicklung und veranlassen gemeinsam mit der Abteilung Öffentlichkeitsarbeit gegebenenfalls zusätzliche Werbemaßnahmen. - organisieren Sie gemeinsam mit der Abteilung Öffentlichkeitsarbeit die regelmäßige und Einzelanlass-basierte Kommunikation mit unserem Publikum in Form von Newslettern, Massenversand, etc. und betreuen die inhaltliche Versorgung unserer Website. - beteiligen Sie sich an der Planung und Umsetzung von Werbeveranstaltungen zur Publikumspflege und -Gewinnung. - Unterstützen Sie die Theaterleitung aktiv bei der Akquise und Pflege von Sponsoren. - budgetieren Sie gemeinsam mit der Theaterleitung den jährlichen Finanzbedarf für den Bereich Publikumsservice, Marketing und Vertrieb und verantworten die Einhaltung der Budgets. - verantworten Sie den gesamten Bereich der Theaterkasse des Abonnementbüros und des Vorderhauspersonals (Garderobe, Einlass). Sie erstellen die Dienstpläne und organisieren die regelmäßigen Abläufe in dieser Abteilung ebenso wie die Tätigkeiten zu besonderen Anlässen. Sie versorgen die Mitarbeiterinnen an der Kasse kontinuierlich mit sämtlichen Informationen, die für eine optimale Beratung unserer Kundinnen nötig sind und überwachen die Qualität der Kundenberatung. Die Bearbeitung und Kommunikation von Feedback und Kritik unseres Publikums zu unseren Angeboten und unserem Service fällt in Ihre Zuständigkeit. - übernehmen Sie die Koordination und Kommunikation mit dem externen Caterer für die Foyer-Bewirtung vor der Vorstellung, in den Pausen und zu weiteren besonderen Anlässen. - kontrollieren Sie das Erscheinungsbild des Vorderhauses, insbesondere hinsichtlich Aktualität und Verfügbarkeit sämtlicher Werbe- und Informationsmaterialien, Aushänge, etc. - sind Sie zuständig für die Akquise neuer Mitarbeiter*innen im Bereich Kasse Einlass- und Garderobendienst, beteiligen sich an deren Auswahl und arbeiten diese in ihre Aufgaben ein.