Kundendienstmitarbeiter (m/w/d)

Als Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) sind Sie Teil des Kundendienstteams und für die komplette Auftragsabwicklung zuständig. Von der Auftragserfassung bis zur Auslieferung und Rechnungstellung, inklusive Dokumentation. Dabei stellen Sie die Anforderungen des Kunden in den Fokus und widmen sich u.a. folgenden Aufgaben: - Bearbeitung von Service- und Kalibrierungsanfragen vom ersten Kundenkontakt bis zur Fertigstellung, einschließlich der gesamten Dokumentation - Erstellen von RMAs, Angeboten, Sendungen und Rechnungen - Proaktive Überwachung und Aktualisierung des Status offener RMAs - Enger Kontakt zu der Serviceabteilung und dem Logistikzentrum in Darmstadt - Eingabe von Kundenaufträgen - Proaktive Terminüberwachung der Kundenaufträge und Werksbestellungen - Erstellen von Lieferungen und Rechnungen - Erstellen von Gutschriften bei Rücksendungen von Kunden - Auskunft bei Anfragen zu Rechnungen, Gutschriften und Aufträgen gegenüber Kunden und Lieferanten - Nachverfolgung der offenen Reparaturen bei den Herstellern - Bearbeitung von Anfragen aus der Buchhaltung