Kundendienstmitarbeiter (m/w/d)

Der Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) ist für die Beziehung zu den Vermietern unserer Kunden verantwortlich. Der LLRC kommuniziert mit Vermietern per Telefon und E-Mail und löst verschiedene Probleme, z.B. Änderung von Bank Daten, Eigentümerwechsel, Kündigungen usw. TÄGLICHE AUFGABEN - Mit Vermietern über Telefon und E-Mail kommunizieren: eingehende und ausgehende Anrufe, der Versuch, Vermieter zu kontaktieren und E-Mails an / von Vermietern zu senden oder zu überprüfen - Vorbereitung auf einen Anruf bei Vermietern: Umfasst die Überprüfung und Recherche bestehender und / oder neuer Mietverträge unter Verwendung der Datenbank- / Softwaresysteme des Unternehmens, des Internets und anderer Quellen - Lösungen für Probleme finden und ungelöste Probleme rechtzeitig eskalieren - Einhalten von Prozessen - Dateneingabe und Prozessüberwachung: Umfasst die Eingabe von Daten in die Datenbank / das Softwaresystem des Unternehmens, in Microsoft Excel, Word usw. - Zusammenarbeit mit dem Lease Processor Team, um sicherzustellen, dass Vertragsdokumente korrekt ausgestellt werden - Schulung: Bei Bedarf Unterstützung der Schulung neuer Mitarbeiter - Gelegentliche Teilnahme an Kundenbesprechungen - Erledigen von anderen Aufgaben, die von Zeit zu Zeit zugewiesen werden