Kundenbetreuung: Technischer Support (m/w/d)

Jetzt bewerben

Drucken

I. K. Hofmann GmbH

Nürnberg, Mittelfranken (DE)

Informationen zur Anzeige:

Kundenbetreuung: Technischer Support (m/w/d)

I. K. Hofmann GmbH

Nürnberg, Mittelfranken (DE)

Aktualität: 03.12.2024

Anzeigeninhalt:

03.12.2024, I. K. Hofmann GmbH

Nürnberg, Mittelfranken (DE)

Kundenbetreuung: Technischer Support (m/w/d)

Über uns:

Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowakei, Schweiz, Italien, Ungarn und den USA.

Aufgaben:

Durchführung von telefonischem Troubleshooting bei Wartungs- und Kundendienstfehlern
Dokumentation der Fälle im CRM-System
Eingrenzung von Fehlerbildern und Backoffice-Erfassung zur weiteren Bearbeitung
Bestellung von Produkten/Ersatzteilen und Planung von Einsätzen der Servicetechniker
Zusammenarbeit mit Fachabteilungen bei wiederkehrenden Anfragen und Schulungsbedarf

Qualifikationen:

Sie müssen kein Experte sein, stattdessen sind technische Affinität und Interesse gefragt.
Technische Affinität, z.B. durch Ausbildung oder Weiterbildung in Elektro, Mechatronik, Klima-Lüftung (Quereinsteiger willkommen)
Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu vermitteln (mündlich und schriftlich)
Erfahrung in der Heiztechnik und Kundenkommunikation von Vorteil, kein Muss
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit PC und Systemen (SAP & Salesforce)

Wir bieten:

Voll- und Teilzeit im Büro oder nach Einarbeitung auch hybrid aus dem HomeOffice möglich
Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, 07:00 bis 18:00 Uhr
Option auf eine 4-Tage-Woche
Schneller und unkomplizierter Einstieg
Qualifikationsübergreifende Einstiegsmöglichkeiten
Übertarifliche Bezahlung
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Chance auf Übernahme durch unsere Kunden
Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess und im Kundeneinsatz
Bei uns finden Sie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildung und verschiedene Einsätze bei renommierten Unternehmen aus Industrie, Handel und Dienstleistung. Bauen Sie bei und mit uns Ihr Knowhow weiter aus - wir begleiten Sie mit einer individuellen Beratung!

Unser Kontakt:

Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter der 091318869812 bzw. per E-Mail unter folgender Adresse: Elisabeth.Gwosdz@hofmann.info

Standorte

Nürnberg Mittelfranken (DE)

Passende Jobs zu Ihrer Suche ...

Kundenbetreuung: Technischer Support (m/w/d)