KUNDENBETREUER*IN FÜR SOFTWARE (M/W/D)

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bilettix GmbH

Lübeck (DE)

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KUNDENBETREUER*IN FÜR SOFTWARE (M/W/D)

bilettix GmbH

Lübeck (DE)

Aktualität: 22.11.2024

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22.11.2024, bilettix GmbH

Lübeck (DE)

KUNDENBETREUER*IN FÜR SOFTWARE (M/W/D)

Aufgaben:

- Du bist Anlaufstelle bei allen Anfragen zu unserer firmeneigenen Softwareapplikation bilettix.net - Du bist verantwortlich für die Aufnahme, Analyse und Qualifizierung sowie Beantwortung von Anfragen unserer Kunden zur Software - Gemeinsam mit unserem Entwicklungsteam erarbeitest du Lösungen für technische Fragestellungen und Wünsche unserer Kunden und sicherst die Qualität dieser in unseren Testsystemen - In Projekten mit Neukunden bist du verantwortlich für die korrekte Konfiguration und Einrichtung der installierten Systeme sowie die Schulung der Nutzer auf diesen Systemen - Zusätzlich unterstützt du den 1st Level Customer Service im Tagesgeschäft - Du erledigst allgemeine organisatorische Aufgaben

Qualifikationen:

- Du hast Berufserfahrung im Bereich Technischer Support oder Helpdesk für Softwareapplikationen - Du besitzt sichere Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Betriebssystemen und Office Produkten - Kenntnisse im Umgang mit Kartenverkaufssystemen im Kulturbereich sind von Vorteil - Für deine Aufgaben sind eine hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit, ein offenes und kundenorientiertes Verhalten sowie eine eigenständige Analyse- und Problemlösefähigkeit erforderlich - Du verfügst über Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift - Außerdem bist du hochmotiviert deine Fähigkeiten in die Weiterentwicklung des Teams und unseres Unternehmens einzubringen

Standorte

Lübeck (DE)

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