Kundenberater mit Verwaltungsaufgaben (m/w/d)
26.09.2024
Certa Personalmanagement GmbH Kiel
Altenholz (DE)
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Kundenberater mit Verwaltungsaufgaben (m/w/d)
Certa Personalmanagement GmbH Kiel
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Aktualität: 26.09.2024
Anzeigeninhalt:
26.09.2024, Certa Personalmanagement GmbH Kiel
Altenholz (DE)
Kundenberater mit Verwaltungsaufgaben (m/w/d)
Aufgaben:
Entgegennahme, Registrierung (Dokumentierung) von Störungen und Aufträgen
Klassifizierung (inkl. Priorisierung) und Weiterleitung für ein begrenztes Kundenumfeld
Planung, Koordination, Überwachung von Terminen
Organisatorisches Zusammenstellen von vorhandenen Unterlagen
Bearbeitung von Fachaufgaben einfacher Komplexität (ITSM Passwort, PIN/PUK, Vermittlung, KIM)
Auskunftserteilung (Vermittlung, Tickets, Change (Aufträge), Mobilfunktarife)
Qualifikationen:
Abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännischen Beruf oder vergleichbarer Abschluss
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
Hohe Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
Erweiterte Grundkenntnisse der englischen Sprache
Kenntnisse der gängigen Office-Produkte
Kenntnisse von Verwaltungs- und kaufmännischen Abläufen
Erfahrung mit Servicemanagementwerkzeugen (z.B. ITSM)
Standorte