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Akkodis Germany Tech Experts GmbH
(Junior) IT-Helpdesk Specialist in Köln (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) 28.11.2024 Akkodis Germany Tech Experts GmbH Köln (DE)
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Aktualität: 28.11.2024

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28.11.2024, Akkodis Germany Tech Experts GmbH
Köln (DE)
(Junior) IT-Helpdesk Specialist in Köln (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Aufgaben:
  • Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen im User Help Desk (1st Level Support)
  • Unterstützung bei der Fehleranalyse und -behebung via Telefon und Remote-Zugriff
  • Dokumentation der Supportfälle und Pflege der Wissensdatenbank
  • Weiterleitung komplexerer Probleme an den 2nd Level Support
  • Einweisung von Anwendern in grundlegende IT-Themen
Qualifikationen:
  • Erfolgreich abgeschlossene Umschulung oder Ausbildung als Fachinformatiker für - Systemintegration (auch Quereinsteiger mit Vorerfahrung)
  • Gute Kenntnisse in den gängigen Windows-Versionen
  • Grundlegende Netzwerkkenntnisse
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie kommunikative Fähigkeiten
  • Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und zum Erwerb neuer Fähigkeiten
  • Sehr Gute Deutschkenntnisse (Minimum C1)
Wir bieten:
  • Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).
  • Teamspirit und Diversität
  • Work-Life-Balance
  • Attraktive Vergütung
  • Sozialleistungen
  • Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Team- und Sportevents
  • Globales Netzwerk und attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

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