IT-Supporter ServiceDesk (m/w/d) - 426-11791
26.09.2024
top itservices AG
Berlin (DE)
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Aktualität: 26.09.2024
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26.09.2024, top itservices AG
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IT-Supporter ServiceDesk (m/w/d) - 426-11791
Aufgaben:
Fehleranalyse und Lösungsbereitstellung bei IT-Anwenderproblemen
Bearbeitung zeitkritischer Security Incident Tickets sowie die Statusverfolgung von Tickets im Bereich Service Level Management
Adressatengerechte Kommunikation mit internen und externen Kunden
Erarbeitung von aufgabenspezifischen Kommunikationswegen sowei die Unterstützung in Projekten im Bereich IT-Servicemanagement
Qualifikationen:
Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung in Betriebssystemen sowie Nachrichten- und Kommunikationstechnik
Fundiertes Wissen in der Netzwerktechnik, Serverinfrastruktur und Virtualisierung
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, die Bereitschaft zur SÜ2 Überprüfung sowie die Teilnahme am Schichtdienst
Standorte