IT-Service Manager ITIL (m/w/d) - 938-9836
30.10.2024
top itservices AG
Ravensburg, Württemberg (DE)
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IT-Service Manager ITIL (m/w/d) - 938-9836
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Aktualität: 30.10.2024
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30.10.2024, top itservices AG
Ravensburg, Württemberg (DE)
IT-Service Manager ITIL (m/w/d) - 938-9836
Aufgaben:
Festlegung und Überwachung der IT-Prozesse zur Sicherstellung der Geschäftsziele
Verhandlung von Service-Levels mit Stakeholdern und Anbietern
Aufbau und Pflege eines IT-Servicekatalogs auf der Grundlage von IT-Servicepaketen
Überwachung der Serviceleistung, Verfügbarkeit und Stabilität, sowie die Analyse von Unregelmäßigkeiten zur Behebung von Problemen
Koordination mit internen Teams und externen Anbietern, um die Abstimmung der IT-Dienste auf Geschäftsanforderungen sicherzustellen
Qualifikationen:
Abgeschlossenes Studium im Bereich der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Umfassendes Wissen in ITIL, COBIT oder ISO/IEC 20000
Berufserfahrung in der Implementierung und Verbesserung von ITSM-Prozessen sowie in der Verwaltung von Service-Desk-Aktivitäten
Know-how in der Durchführung von Audits zur Sicherstellung der Vorschriften
Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Standorte