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Aktualität: 13.12.2024

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13.12.2024, shoob.de
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IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
  • Störungsannahme per Ticketsystem und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
  • Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Vorort oder Remote Support
  • Aufbau und Abbau von Hardware-Komponenten
  • Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
  • Unterstützung von IT- Projekten
Qualifikationen:
  • Sicherer Umgang mit Windows 7/ 10 und Microsoft Office
  • Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools
  • Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
  • Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • wenn möglich: Aktueller Vermittlungsgutschein

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