IT-Mitarbeiter*in (m/w/d) für die Erstellung von Druckvorlagen und Berichten

Zur Verstärkung unseres Support- und Entwicklerteams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit (m/w/d), die sich auf die Erstellung und Anpassung von Belegen, Auswertungen und Berichten spezialisiert. In enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden und mit Hilfe unseres Reporting-Tools bist du maßgeblich daran beteiligt, individuelle Druckvorlagen zu gestalten und in unsere ERP-Lösungen erfolgreich zu implementieren. Deine Position bietet dir nicht nur vielseitige Aufgaben, sondern auch viel Raum für eigene Ideen und kreative Mitgestaltung. Als Teil unseres Support- und Entwicklerteams übernimmst du folgende Aufgaben: - Du bist der erste Ansprechpartner für Supportanfragen per Mail und Telefon bezüglich unserer Business-Lösungen - Gemeinsam mit deinen Kollegen unterstützt du unsere Kunden bei der Anwendung unserer Softwarelösungen. - Dabei klassifizierst die Anfragen und leistest wenn möglich selbst telefonisch, per E-Mail oder Remote Hilfestellung. - Supportanfragen, die du nicht beantworten kannst, leitest du an die Kollegen im Bereich Support / Entwicklung, Vertrieb oder Projektmanagement weiter. - Du erarbeitest Hinweise zur Verbesserung der Software und nimmst Verbesserungsvorschläge unserer Kunden auf. - Wir bieten Serviceleistungen rund um Auswertungen und Reporterstellung. Dazu gehören die Erstellung von Druckvorlagen und SQL-Auswertungen, Datenimport oder Hilfestellung bei der Installation. Je nach Eignung und Neigung gehören Teilbereiche davon ebenfalls zu deinen Aufgaben.